2022年，区行政审批服务局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实中央和省、市、区委决策部署，大力推进“放管服”“一件事一次办”改革，全面提升政务服务水平、政务热线效能，不断聚焦政务公开标准规范，重点强化数据资源管理与应用，为全面建设社会主义现代化新岳麓贡献力量。
一、进一步提升审批效能、服务质量。深化改革力度。加大“放管服”和“一件事一次办”改革力度，进一步深化简政放权，健全“标准、高效、便民、互通”的政务服务体系新格局，积极探索创新，不断推动改革向纵深发展。延伸服务触角。推动政务服务事项“跨省通办”“跨域通办”，助推长株潭政务服务一体化。深化便民驿站和自助服务区建设，推动15分钟政务服务圈更加标准、更加高效、更加协同。加速“上门办”服务工作平台建设，拓宽服务范围、服务对象，全面提质“上门办”。提升服务质效。强化“互联网+政务服务”平台应用，继续推动“一网通办”平台、“一件事一次办”微信小程序应用，做优“三集中三到位”“综合窗”改革，优化“帮代办”“容缺办”“告知承诺”“极简审批”等服务方式，落实落细政务服务红黄牌监管和“好差评”结合应用，持续提升线上线下业务办理的便捷性、舒适度、获得感。
二、进一步提升政务公开标准。用好三个专栏两个平台。管理好区和记AG门户网“政务公开专栏”“基层政务公开专栏”“政务公开工作要点专栏”，提质政务公开网上阵地；依托“长沙市和记AG信息依申请公开工作平台”“长沙市政策问答平台”，完善依申请公开，为企业和群众提供方便快捷政策咨询服务。提质依申请公开办理效果。规范和记AG信息依申请公开件的办理流程，将依申请公开件纳入市和记AG信息依申请公开平台统一管理，推行法律顾问审核把关制度、首问负责制度，落实责任追究制度，提高办件合法性、严谨性、权威性。建立区政务公开标准规范。将基层政务公开工作向社区（村）延伸，梳理社区（村）基层政务公开标准化目录，规范社区（村）公开内容，建成具有岳麓特色区本级、街道（镇）级、社区（村）级政务公开工作标准。
三、进一步提升政务热线效能。健全融合机制。深化政务热线与网格化工作的深度融合，健全完善工单派发办理、疑难会商、线索移交、联合督查督办等热线工作机制。提升“两率一度”。统筹调度全区各责任单位职能分工和办单效率，督促政务热线工作成员单位压实办理责任，优化办单流程和资源配置，进一步提高工单办理的联系率、解决率和满意度，做到诉求第一时间受理、困难第一时间解决。强化“未诉先办”。督促各单位强化分析研判，积极调频为“主动治理、未诉先办”工作模式，将一些苗头性的、可预见的问题化解在前端。
四、进一步夯实数据资源基础。健全组织保障机制。成立以区和记AG主要领导为组长，重要职能部门一把手为组员的区新型智慧城市和数字和记AG建设工作领导小组，高位调度、协调、指挥智慧城市和数字和记AG建设工作。规范项目管理机制。以区和记AG办名义出台《岳麓区和记AG投资信息化建设项目管理暂行办法》，从管理层面加大统筹力度，严格技术审查和项目审批，逐步破解项目碎片化、重复投资建设等问题。完善数据共享机制。结合实际制定并发布《岳麓区政务信息资源共享管理办法》，加快推动政务信息系统互联和公共数据共享，强化协同联动，打破信息孤岛，提升公共服务整体效能。
长沙市岳麓区行政区审批服务局
2022年1月25日