“各位同事，大家早上好！请跟我进行仪容仪表自检……”今日早上8点45分，在新区政务服务中心两个大厅，全体工作人员提前到岗列队，以大方得体的着装、整齐划一的队形、饱满的精神状态迎接新的一周。
这是新区政务服务中心全面常态化推行大厅晨会制度的一个缩影，按照《新区政务服务大厅晨会标准流程》规范，每周一常态化开展晨会，通过细化标准要求、优化服务技能、强化总结提升持续提升政务大厅窗口标准化、规范化、便利化服务水平，擦亮新区政务大厅“全国青年文明号”品牌。
晨会制度打破了传统的闭门开会形式，让工作人员在现场的即时互动中激发积极向上的工作热情。记者在现场看到，晨会除了对全体人员仪容仪表进行重点检查外，同时组织开展服务标准化训练，进行“服务七步曲”练习，使每一名工作人员牢记并运用服务标准用语和动作，时刻展现良好服务形象。在工作讲评中，总结上一周服务情况并部署本周任务、传达工作要求，提供分析和解决工作中存在的问题、不足，通报表扬服务优秀的人员和事例，提升服务的能力和效率。
政务服务工作是服务广大群众和企业的桥头堡，是感受新区营商环境的前沿窗口。今年来，新区政务服务中心进一步强化了对大厅的管理，制定了《湖南湘江新区政务服务大厅窗口工作人员考核办法》，对大厅工作人员和服务情况开展月度考核和评先评优，进一步提升了服务质量。一季度，新区政务大厅共接待群众13.9万人次，受理办结事项13.3万件，提供“帮代办”咨询和手续帮办服务1.5万余次，窗口好差评反馈好评率99 ％。
新区政务服务中心相关负责人表示，接下来新区政务服务中心将继续严格执行晨会制度，大力开展青年文明号创建活动，深入落实“办不成事”“帮代办”等兜底服务机制等，着力打造“新区服务，办事无忧”政务品牌，助力新区营商环境不断优化。（撰稿：毛艳红 审稿：罗缅顺）